Rechtliches
Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung
Diese Regeln gelten für gebuchte Beratungsgespräche, Dokumentenprüfungen und Begleitungen — nicht für behördliche Gebühren oder Leistungen Dritter.
Anspruch auf Rückerstattung
Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Beratungstermine können unter den folgenden Fristen erstattet werden. Bereits vollständig erbrachte Leistungen (abgeschlossenes Gespräch inklusive vereinbarter Nachbereitung) sind von der Rückerstattung ausgenommen.
Fristen
Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung des Honorars. Zwischen 48 und 24 Stunden: Erstattung von 50 %. Innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen ohne Absage: keine Erstattung.
Umbuchung
Ein Termin kann einmalig kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Slot umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens 24 Stunden vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können mit einer Aufwandspauschale von 25 € verbunden sein.
Bereits begonnene Arbeit
Wurde die schriftliche Nachbereitung der Flagship-Beratung bereits erstellt oder eine Dokumentenprüfung abgeschlossen, entfällt die Erstattung für diesen Teil. Nicht begonnene Folgetermine können nach den Fristen oben behandelt werden.
Nicht erstattungsfähig
Behördliche Antragsgebühren, Übersetzungskosten, Beglaubigungen und von Ihnen selbst beschaffte Unterlagen sind nicht erstattungsfähig über Smart Ribbonpoint.
Ablauf einer Erstattung
Schreiben Sie an kontakt@smart-ribbonpoint.click mit Termindatum und Rechnungsnummer. Nach Prüfung erstatten wir den Betrag auf demselben Zahlungsweg innerhalb von 10 Werktagen.
Absage durch uns
Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das Honorar vollständig.
Kontakt
Smart Ribbonpoint Einbürgerungsberatung, 112,Wilsdruffer Straße,Dresden,Sachsen,01067,Germany, Telefon +49-351-638725.